네이플

개인정보처리방침

< 네이플 >('naple.co.kr' 이하 '네이플', 이하 '회사')은(는) 한국 「개인정보 보호법」, EU 일반개인정보보호규정(GDPR), 미국 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 등 주요 글로벌 개인정보 보호 규범을 준수하며, 전 세계 모든 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

○ 이 개인정보처리방침은 2026년 3월 2일부터 적용됩니다.

제1조 (적용 범위)

①본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트(naple.co.kr) 및 관련 서비스를 이용하는 전 세계 모든 이용자에게 적용됩니다.
②이용자의 거주 지역에 따라 추가적인 권리가 보장될 수 있으며, 이는 제9조(지역별 추가 권리)에서 별도로 규정합니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 주문 및 결제

상품 주문 처리, 요금 결제·정산, 맞춤 제작 서비스 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 배송

국내 및 해외 물품 배송, 배송 상태 안내를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 시안 승인 및 분쟁 대응

맞춤 제작 상품의 시안 확인·승인 기록 생성, 결제 분쟁(차지백) 대응, 부정거래 방지를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5. 민원사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 처리결과 통보 목적으로 개인정보를 처리합니다.

6. 마케팅 및 광고 활용

신규 서비스 개발, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스 이용 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 단, 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한합니다.

제3조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원가입

필수: 이메일, 비밀번호, 이름, 연락처(휴대전화번호 또는 회사전화번호), 회사명

2. 주문 및 결제

주문번호, 결제 기록, 카드정보(결제 대행사가 직접 처리)

3. 배송

수취인 성함, 배송지 주소, 연락처

4. 시안 승인 및 분쟁 대응

시안 승인 기록(동의 문구, 동의 일시), IP 주소, 기기 식별 정보, 서비스 이용 기록

5. 자동 수집

접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록

제4조 (개인정보의 보유 및 파기)

①회사는 원칙적으로 이용자가 회원 탈퇴를 요청한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②단, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 기간 종료 시까지 별도의 격리된 데이터베이스(Legal Vault)에 보관한 후 파기합니다.

보관 항목	보관 기간	보관 근거
결제·주문 스냅샷 (주문번호, 시안 승인 로그, 배송지, 송장번호)	배송 완료 후 540일	국제 카드사(Visa/Mastercard) 분쟁(차지백) 대응
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	한국 전자상거래법
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	한국 전자상거래법
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년	한국 전자상거래법
접속 기록	1년	통신비밀보호법

③파기 절차: 보관 기간이 경과한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 자동 파기됩니다.
④파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

①회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
②다만, 이용자의 동의가 있거나 법률의 특별한 규정이 있는 경우, 또는 결제·배송 등 서비스 이행을 위해 필수적인 경우에 한하여 최소한의 정보를 제공합니다.

제6조 (개인정보 처리 위탁)

①회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 업무	수탁자	위탁 내용
국내 결제	토스페이먼츠 주식회사	구매 및 요금 결제
해외 결제	Airwallex	해외 카드·간편결제 처리
인쇄 제작	협력 인쇄소 (주문별 상이)	상품 제작 및 국내 배송
국내 배송	CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배	물품 배송
해외 배송	DHL	해외 직배송

②회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 수탁자에 대한 관리·감독 등에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다.
③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

①회사는 대한민국 소재 서버에서 개인정보를 처리합니다.
②해외 결제(Airwallex) 및 해외 배송(DHL) 과정에서 이용자의 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
③국외 이전 시 회사는 EU 표준계약조항(SCCs) 등 적절한 안전장치를 적용하여 이용자의 개인정보를 보호합니다.
④이용자가 지정한 배송대행지(Freight Forwarder)로의 배송 완료 시, 회사의 배송 책임은 이행된 것으로 간주하며, 이후 발생하는 국제 배송 관련 분쟁에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (이용자의 권리)

①이용자는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
4. 개인정보 이동 요구 (해당 지역 법령이 보장하는 경우)
5. 동의 철회

②권리 행사는 서면, 전자우편(cs@naple.co.kr) 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
③권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 할 수 있습니다.
④법적 청구권의 행사·방어(차지백 분쟁 대응 등)를 위해 필요한 경우, 삭제·처리정지 요구가 관련 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

제9조 (지역별 추가 권리)

모든 이용자는 제8조의 권리를 행사할 수 있습니다. 추가로, 거주 지역에 따라 다음의 권리가 보장됩니다.

① 한국 거주자

「개인정보 보호법」 제35조~제37조에 따라 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

② EEA/UK 거주자 (GDPR)

데이터 이동권(Portability): 본인의 개인정보를 구조화된 형식으로 제공받을 권리
잊힐 권리(Right to Erasure): 개인정보 삭제를 요구할 권리. 단, 법적 청구권 행사(차지백 방어 등)를 위한 보관이 필요한 경우 제한될 수 있습니다.
감독기구 불만 제기권: 거주 지역의 데이터 보호 감독기구에 불만을 제기할 권리
회사의 처리 법적 근거: 계약 이행, 법적 의무 준수, 정당한 이익(Legitimate Interest)

③ 미국 캘리포니아 거주자 (CCPA/CPRA)

회사는 이용자의 개인정보를 판매(Sell)하거나 공유(Share)하지 않습니다.
이용자는 자신의 개인정보에 대한 삭제를 요청할 수 있으며, 권리 행사를 이유로 차별을 받지 않습니다.

④ 기타 지역 거주자

이용자의 거주 지역에서 시행 중인 데이터 보호 법령(브라질 LGPD, 일본 APPI, 멕시코 LFPDPPP 등)에 따라 추가적인 권리가 보장될 수 있습니다. 해당 권리의 행사를 원하시는 경우 cs@naple.co.kr으로 문의해 주십시오.

제10조 (시안 승인 동의 기록)

①회사는 맞춤 제작(Custom Print) 서비스의 특성상, 이용자가 시안(디자인 미리보기)을 확인하고 인쇄를 승인하는 과정에서 다음의 동의 기록을 생성합니다.

동의 문구 내용
동의 일시 (타임스탬프)
동의 시 IP 주소
승인된 시안 이미지 파일명

②이 기록은 결제 분쟁(차지백) 발생 시 핵심 증거로 사용되며, 제4조에 따라 배송 완료 후 540일간 보존된 후 자동 파기됩니다.
③이 기록의 처리 법적 근거는 다음과 같습니다.

한국법: 전자상거래법에 따른 거래 기록 보존 의무
GDPR: 제6조 제1항 (f) 정당한 이익 (Legitimate Interest) — 사기 방지 및 법적 청구권 방어
CCPA: 사업상 필요한 목적을 위한 처리

제11조 (쿠키 정책)

①회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
②쿠키의 사용 목적: 이용자의 방문 및 이용 형태 파악, 보안 접속 여부 확인, 최적화된 서비스 제공
③쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
④쿠키 저장을 거부할 경우 일부 맞춤 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
⑤EEA/UK 이용자의 경우, 필수 쿠키를 제외한 쿠키는 이용자의 사전 동의를 받아 설치됩니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 관리하고 있습니다.

3. 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5. 개인정보의 암호화

이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.

6. 접속 기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있습니다.

7. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 접근을 통제하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

8. 분쟁 대응 데이터의 격리 보관

탈퇴한 회원의 분쟁 대응용 스냅샷 데이터는 별도의 격리된 데이터베이스(Legal Vault)에 보관되며, 법무·부정거래 담당자만 접근할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자(DPO)를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자 (Data Protection Officer)
성명: 이준규
직책: 대표
연락처: 02.6677.7330
이메일: cs@naple.co.kr
FAX: 02-6677-7331

②이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제14조 (개인정보 열람청구)

이용자는 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명: 관리팀
담당자: 이준규
연락처: 02.6677.7330
이메일: cs@naple.co.kr
FAX: 02-6677-7331

제15조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

한국 거주자

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

EEA/UK 거주자

거주 지역의 데이터 보호 감독기구(Data Protection Authority)에 불만을 제기할 수 있습니다. 각국 감독기구 목록은 EDPB 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

기타 지역 거주자

거주 지역의 관련 데이터 보호 기관에 문의하시거나, cs@naple.co.kr으로 연락해 주십시오.

제16조 (방침의 변경)

①이 개인정보처리방침은 2026년 3월 2일부터 적용됩니다.
②본 방침이 변경되는 경우, 변경 사항은 시행일 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 안내합니다. 이용자의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 시행일 30일 전에 안내합니다.
③이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 2021. 8. 25 ~ 2026. 3. 1 적용 (이전 버전)

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개인정보처리방침

제1조 (적용 범위)

제2조 (개인정보의 처리 목적)

1. 회원가입 및 관리

2. 주문 및 결제

3. 배송

4. 시안 승인 및 분쟁 대응

5. 민원사무 처리

6. 마케팅 및 광고 활용

제3조 (수집하는 개인정보 항목)

1. 회원가입

2. 주문 및 결제

3. 배송

4. 시안 승인 및 분쟁 대응

5. 자동 수집

제4조 (개인정보의 보유 및 파기)

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

제6조 (개인정보 처리 위탁)

제7조 (개인정보의 국외 이전)

제8조 (이용자의 권리)

제9조 (지역별 추가 권리)

① 한국 거주자

② EEA/UK 거주자 (GDPR)

③ 미국 캘리포니아 거주자 (CCPA/CPRA)

④ 기타 지역 거주자

제10조 (시안 승인 동의 기록)

제11조 (쿠키 정책)

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

1. 정기적인 자체 감사 실시

2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

3. 내부관리계획의 수립 및 시행

4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

5. 개인정보의 암호화

6. 접속 기록의 보관 및 위변조 방지

7. 개인정보에 대한 접근 제한

8. 분쟁 대응 데이터의 격리 보관

제13조 (개인정보 보호책임자)

제14조 (개인정보 열람청구)

제15조 (권익침해 구제방법)

한국 거주자

EEA/UK 거주자

기타 지역 거주자

제16조 (방침의 변경)

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